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百年人寿苏州分公司直付速赔获客户认可
来源:中国企业新闻网       时间:2015-11-23 19:16:50     
保险行业作为服务行业,为客户提供及时便捷的服务是公司发展壮大的立业之本。百年人寿苏州分公司秉承“以客户为中心”的经营理念,依托公司强大的系统和各级公司的协作配合,始终把落实客户权益作为工作重点。直付速赔作为一项创新举措,为客户带来了实实在在的便利。 

保险行业作为服务行业,为客户提供及时便捷的服务是公司发展壮大的立业之本。百年人寿苏州分公司秉承“以客户为中心”的经营理念,依托公司强大的系统和各级公司的协作配合,始终把落实客户权益作为工作重点。直付速赔作为一项创新举措,为客户带来了实实在在的便利。    

 2015年10月底,百年人寿苏州分公司接到一客户报案电话,客户声称其之前在公司为自己的孩子购买过一份住院医疗险,现在孩子正在住院,需要理赔服务。百年人寿苏州分公司理赔人员立即与客户了解详细情况,并表达了诚挚的问候。在得知客户具体出院时间后,直接启动直付速赔流程。客户出院当天,理赔人员及时赶赴医院,辅助客户办理相关出院手续,同时将理赔资料整理齐全,最终顺利完成“当天出院,当天受理,当天到账”的理赔承诺,在客户出院到家的时候正好收到公司理赔款到账的短信提醒。

在紧接而至的11月初,百年人寿苏州分公司又对另一个客户通过直付速赔迅速结案,为客户提供了快速、体贴的理赔服务。客户对我公司贴身贴心服务非常满意,认为购买百年人寿的保险无后顾之忧,以后自己或者身边的朋友有保险需求,一定还会选择百年人寿的产品。本次理赔也让业务队伍为之振奋,认为公司的理赔服务为业务伙伴们提供了展业的一大利器,使得苏州百年在保险市场上增加了说服力。

 

责任编辑:mh

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